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고객센터 전화하면 상담사가 묻는거에만 대답하는 이유

SUMMARY
시작점 | 뽐뿌 단독 화제 · 원문 조회 358 · 댓글 4
키워드 | #고객  #센터  #전화
언급도 | 뽐뿌(2), MLB파크(1), 루리웹(1), 더쿠(1)

내가 물어본거 외에

일절 어떠한 말안함

상담사 기본 철칙임


1. 묻는거 외에 말안해줘도 되는거 말했다가 괜히 다른 문제 꼬투리 잡혀서 일 더커짐

2. 나만 더 피곤해짐


그래서 절대 고객이 묻는거외에 대답하지말아고

교육해줌

괜히 일만 커진다고 주절주절

실제 그런사례들이 있다고함

오지랖부려서 술술 불었다가 꼬투리잡히고 보상해주고이런거

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TAGS | #고객 #센터 #전화 #고객센터 #담사 #대답 #이유
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